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8 月 5 日,有网友发视频称,自己一行人在青海海西大柴旦自驾游,在某驿站停车 10 分钟被商家按车上人数收停车费 50 元。8 月 7 日零时许,大柴旦行政委员会对此事作出回应,确认企业存在违规收取停车费用行为,随即进行警示教育,当事人发布致歉视频。大柴旦行委市场监督管理局依法没收该企业违法所得,处以违法所得 5 倍的罚款,并作出停业整顿 60 日的行政处罚。
应该说,当地对涉事商家的处理并不轻。然而,网友似乎并不买账,认为处理避重就轻。
回顾事情经过,真正激起公众怒火的不仅仅是乱收费本身,还有商家有恃无恐、嚣张跋扈的态度。视频画面显示, 当网友车辆准备离开时遭老板阻拦。一男子手持收款码站在车旁,看到有人拍视频要求其删除,并称:" 你拍我是吧,你还想不想出谷?就这一句话。"
除了言语威胁,涉事商家还对媒体狡辩称,该地是玉石矿景区与宾馆范围,游客有捡拾此地的玉石的行为,当时是过于生气,将玉石费说成停车费,因而造成误解。" 我们这里是不收停车费的,从来没有收过一分钱的停车费。"
从当地对此事外理来看,商家属于违规收费,由此需要弄清楚几个问题。
第一、商家违规收费这是 " 初犯 " 还是 " 惯犯 ",此前有无类似违规?如果有的话,到底有多少游客被宰? 第二、商家做法与明抢有何区别?又是谁给了商家如此大的胆量? 还有网友提到,商家如此嚣张,需要追问:当地监管部门是否失职? 第三、就凭那句 " 你还想不想出谷 ",就可见这个老板有多蛮横。网友建议,应该查一下是否有黑社会背景。
希望当地将网友关心的这些问题查清楚,毕竟规范的市场秩序和良好的旅游环境来之不易。无论是景区还是商家,依法有序做好服务,才能让行业行稳致远、长久繁荣。
现代快报 + 评论员 曹玉兵
(校对 周露 编辑 邵倩倩)
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