炎炎夏日，室外成了“大烤箱”，此时也是一年中用水量最大的时候。当大家躲在空调房里不愿意出门的时候，却有这么一群供水人，头顶烈日，默默坚守岗位，记录着用户用水的数据，奋战在供水服务最前线。8月2日，扬子晚报2023第七届“快乐送水工”公益行动第三站走进南京江宁供水服务中心，为江宁水务集团售水公司抄表员、信访督查科工作人员等一线工作者送去纯悦瓶装饮用水，送上清凉和敬意。

“快乐送水工”公益行动第三站走进江宁供水服务中心

(资料图片仅供参考)

抄表员不惧“烤”验，只为精准和担当

说起抄表员，在大多数人眼里也许是一个简单的活儿——不就是抄抄数字，看看表箱嘛？其实抄表工作看似简单，实则繁琐艰辛。无论酷暑严寒，晴天雨天，抄表员都奔波在户外，用心记录一个个数字，不得出现差错。抄表员往往要穿梭于城市的大街小巷，马路边、楼道里、草丛中，他们在日复一日、年复一年的工作中，精确记录下了水表的数字，这份工作看重的就是责任心。

钩开井盖，半蹲探身，读数记录，起身合盖……这套完整的抄表流程对于江宁水务集团售水公司的抄表员申坤来说再熟悉不过了，从2016年进入售水公司以来，他在户外抄表员岗位上一干就是7年。看似信手拈来，但每天重复近百遍却不是一件容易的事。

夏季为避开酷暑，按时完成抄表任务，申坤通常早晨5点多出门，带上钩子、工具包、毛巾、水壶等全套“装备”开始了一天的抄表工作，“早起一会儿还能凉快些，但是当太阳升起来后汗水还是止不住。”8月2日上午10点，室外气温33℃，申坤已完成了今天的大部分工作，他又骑着电动车赶往万安西路。随着经验的累积，他已经把自己负责区域内的所有道路跑了无数遍，对水表井的地形位置早已熟烂于心。他熟练地走进马路边一处草丛里，用大铁钩钩住重达20多斤的井盖，打开，随后迅速下到1.6米深的井里，用抄表机录入水表读数。才短短几分钟，当申坤再次回到地面已经浑身湿透。“我每天要掀起80多块井盖。你看，我的工作服湿了又干，干了又湿，衣服上都有白色盐渍。”申坤笑着说。

申坤告诉记者，夏季抄表比较辛苦，一是顶着烈日和热浪，酷热难耐；二是掀开井盖往往耗费大量体力，再加上井里闷热不透风，人待在里面十分难受。“抄表最累的就是掀开井盖。有的井盖十分沉重，再加上老旧生锈，不易打开；有些水表位置很深，需要钻井里查看读数。在夏季高温酷暑下，我们从井里出来，有时感到大脑一片空白。即便如此，我在阴凉地方一般只休息几分钟，否则时间长了，人越歇越累。”

相比起高温天气，申坤对雨天可谓“又爱又恨”。“下雨不用外出抄表，但连续的雨天会打乱我们的工作节奏，每日需完成的工作量得靠晴天来弥补。”申坤说，他负责江宁主城区四分之一的单位的水表，共950块水表，涉及500多家单位，这些工作必须在每个月的15号之前完成。“面对定量的任务指标、抄表过程中各种不确定因素，越是高温，我们越不敢怠慢自己的工作，要赶进度，再热的天也得往外跑，确保每个单位的水表数据都上传成功。有的时候晚上7点多，我还在抄表的路上。”

将水表读数准确抄回，只是抄表员的职责之一。申坤还要凭借自己的专业知识和“火眼金睛”，核实水表是否正常运转，帮助用户了解水表运行情况。如果发现水量异常，申坤会联系相关单位负责人勘探原因，以便后续维护检修。

抄表员申坤一天要掀开80多块井盖

“接诉即办”解民忧，居民用水不再愁

每年夏季都是用水高峰期，也是江宁水务集团售水公司信访督查科工作人员最忙碌的时候。家里突然停水，路遇水管爆裂……江宁市民的第一反应一定是拨打“96889611”江宁水务供水热线。信访督查科科长巫亮介绍，热线客服人员把工单分类派发到各部门，各部门会第一时间安排工作人员到现场为居民解决用水问题。

“我家水费怎么比平常多？不知道哪出了问题，想请工作人员上门看看，帮助查找原因。”家住瑞祥佳苑的李先生看到缴费单后十分疑惑，8月1日下午拨打“96889611”热线。8月2日上午10点，信访督查科工作人员王杰赶到李先生家，为其排查漏点。王杰检查后发现水表走得比较快，可能是居民家里某处用水设施漏水。经过对居民家中用水设备进行仔细检查后，王杰确定漏水点在卫生间，因为问题不大，他很快帮李先生家修复了漏点。“昨天下午拨打热线，没想到今天上午江宁供水服务中心工作人员就到家里来了，效率真高，太感谢了！”李先生开心地说。

烈日炎炎，骄阳似火，江宁水务人在自己的岗位上一如既往地努力着、奋斗着，用自己的实际行动拥抱这热情似火的夏天，践行着“上善若水 水润万家”的社会承诺！

8月2日上午，爱心企业江苏太古可口可乐饮料有限公司的代表也来到江宁供水服务中心，送上纯悦瓶装饮用水，为一线高温工作者献上爱心。“快乐送水工”是扬子晚报品牌公益活动，至今已经连续举办七届。近年来，扬子晚报记者携手爱心企业、市民代表、南京青少年代表，在每年夏季最热的时间，走进南京本地高温劳动者群体，为他们送去超过120000瓶爱心矿泉水，表达一份来自社会的问候与敬意。同时，通过镜头和文字，向广大读者展现这些劳动者鲜为人知的辛苦与努力。

“快乐送水工”为高温下的一线供水人送去纯悦瓶装饮用水

策划：陈郁

统筹：张可

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐昇

视频摄制：张思伟

实习生：王元钊 张希 陈梦莲 张婧琳 刘柏轩

校对 盛媛媛

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